杨女士将锦旗送到包头收费所，感谢工作人员的暖心帮助。 图片来源：内蒙古交通集团包头分公司包头收费所

　　4月15日上午，车主杨女士将一面印有“敬业服务显担当 鼎力相助情似海”的锦旗送到包头收费所，感谢收费班长张宇的暖心帮助。

　　清明节，杨女士驾车前往呼和浩特，刚驶入包头收费所入口时胎压监测报警。正在票亭值守的收费班长张宇发现异常，立即引导车辆至安全区域，检查发现左后轮扎钉无法行驶。见车主焦急，他迅速从便民服务厅取来工具，熟练拆卸旧胎、安装备胎，仅用十几分钟便完成更换。杨女士感激地说：“多亏你帮忙，不然我真不知道怎么办！”

　　作为收费班长，张宇始终践行所站“心向党、守初心、筑同心、献爱心、暖人心”的服务理念，他常说“司乘需求就是责任，举手之劳也要做到最好”。此次救援是他日常贴心服务的缩影。包头收费所负责人表示，锦旗是荣誉更是鞭策。近年来，所站通过设立便民服务厅、开展应急培训等，提升职工处置能力，累计帮助司乘解决故障、指引路线等问题百余次，用行动架起“连心桥”。

　　张宇接过锦旗时说：“这是我们应做的，今后会把服务做到司乘心坎上?！痹诟咚偈辗岩幌?，众多像他一样的职工以平凡善举传递温暖，让交通之路成为流动的“暖心驿站”。（内蒙古交通集团包头分公司包头收费所 杨媛丽）