在青山区银海社区，网格员刘晓燕始终用细心和爱心，为居民们带去温暖。

　　清晨的阳光洒满小区，刘晓燕带着理发工具，走进了行动不便的张大爷家中。她手法娴熟，动作轻柔，理发期间，刘晓燕热情地与老人聊着家常，从每日的饮食情况，到夜间的睡眠质量，全方位地关心着老人的生活与健康，让老人脸上绽放出灿烂的笑容。

　　除了理发，刘晓燕还仔细检查老人的居住环境，排查水电设施是否存在安全隐患，主动帮老人打扫卫生、整理房间，叮嘱用火用电的安全注意事项。

　　每到一户，刘晓燕都专注倾听老人们的心声，无论是生活里遇到的细微困扰，还是对社区服务的期望和建议，她都认真记录下来。老人们被她的真诚深深打动，纷纷打开话匣子，与她分享生活中的点点滴滴。

　　居民家中下水道堵塞，只要一个电话，刘晓燕立即联系物业专业维修人员，全程跟进协调，直到管道恢复畅通；为帮困难家庭申请低保补贴，刘晓燕仔细整理材料，反复沟通确认，只为能给困难家庭争取到保障；刘晓燕还积极组织志愿者团队，定期为独居老人打扫卫生，给老人们送去温暖与关怀。

　　邻里间难免有摩擦，一旦发生矛盾纠纷，刘晓燕总是以最快的速度赶到现场。她不急不躁，认真倾听双方陈述，站在客观公正的角度，把复杂的矛盾一一化解。社区同事碰上难以处理的居民纠纷时，都会向她求助，而刘晓燕也总是义不容辞，全力协助同事解决问题。

　　网格员的工作或许并不起眼，但却至关重要。刘晓燕和同事们用自己的行动诠释着责任与担当，正是他们的默默付出，让社区变得更加温暖、和谐。（包头晚报）