政务大厅工作人员为市民办理业务。图片来源：包头市人民政府发布

     2024年以来，我市将推进“高效办成一件事”作为解决政务服务领域办事难、办事慢、办事繁问题的重要抓手，从企业视角和需求出发，加强“高效办成一件事”整体设计，推动模式创新和线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力打造一流营商环境。

　　“我本来是要到大厅办理企业出资人变更的业务，没想到咨询了工作人员后，提前在线上就提交了相关手续。感觉过去三天都办不了的事儿，现在只需要线上一点，当天就能办结?！卑氛磐蹲始庞邢薰景氛殴┯α垂芾碛邢薰靖弊芫砗叵孕潜硎?，“这样的办事效率让我们企业在包头的发展更有信心了?！?/p>

　　在昆区政务大厅，内蒙古蘸小胖铁锅炖有限公司的工作人员苏泽宇前来领取营业执照，“我今天上午在家提交了相关材料，也就不到0.5个工作日，昆区政数局的工作人员就为我们进行了不见面审批，收到短信后直接来领取新的营业执照，这样的服务既高效又贴心?！?/p>

　　这样的事例正是我市大力实施“高效办成一件事”改革的成果。

　　2024年以来，我市将推进“高效办成一件事”作为解决政务服务领域办事难、办事慢、办事繁问题的重要抓手，从企业视角和需求出发，加强“高效办成一件事”整体设计，推动模式创新和线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力打造一流营商环境。

　　“我们在全市各级政务服务大厅设立‘高效办成一件事’窗口，提供线下咨询办理渠道，并指定专人为群众提供线上办理操作指导服务，全面引导群众体验使用‘高效办成一件事’。目前，全市已使用自治区上线的30个‘一件事’办件6.2万件?！笔行姓笈穹裼胧莨芾砭终穹窨瓶瞥だ畋指嫠呒钦撸沂型贫髌煜厍岷鲜导?，推出“户外店招牌匾”“动物诊疗服务”等5个本地区特色“一件事”清单，明确重点推进事项，持续加大“包头市‘高效办成一件事’受理平台”建设力度，实现线上线下“一次递交材料、套餐式内部流转、一窗化反馈办理结果”。

　　记者了解到，“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。

　　“特色‘一件事’自上线以来共办理1711件。我们还通过自治区共享数据平台获取电子证照信息，用于包头市‘高效办成一件事’业务申报过程减免‘营业执照’等申报材料，同时通过梳理‘一张表单’‘一套材料’，形成电子表单，精简整合材料。据统计，我市上线的自建特色‘一件事’申请材料精简率在17%以上，办理环节精简50%以上，承诺时限压缩53%以上，跑动次数减少75%?！崩畋直硎?。

　　“一件事”改革提档升级、“一件事”范围拓展延伸、“一件事”办理高效推动……我市持续优化政务服务，为全面深化“高效办成一件事”改革，优化营商环境，简化审批程序，提高审批效能，有效解决申请人因材料不全“白跑”“多次跑”的问题，服务周到、便捷高效的政务服务新场景不断涌现。（包头市人民政府发布）